Política de Privacidad

1. Recopilación de Información

Recopilamos información personal cuando usted se registra en nuestra plataforma, envía una solicitud de soporte (ticket) o se comunica con nosotros. La información recopilada incluye:

• Nombre completo y dirección de correo electrónico.
• Número de contacto de WhatsApp.
• Información sobre su empresa o proyecto web.
• Detalles de las tareas de soporte solicitadas, incluyendo capturas de pantalla, descripciones y enlaces de referencia.

2. Uso de la Información

La información que recopilamos se utiliza exclusivamente para:

• Proporcionar, operar y mantener nuestros servicios de soporte y desarrollo web.
• Procesar y gestionar sus tickets de soporte de manera eficiente.
• Enviar notificaciones por correo electrónico y WhatsApp sobre el estado de sus solicitudes.
• Verificar comprobantes de pago y gestionar suscripciones activas.

3. Seguridad y Protección de Datos

Nos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos. Nuglas Website utiliza tecnología de cifrado SSL en todo el sitio para proteger la transferencia de datos. Toda la autenticación y almacenamiento de perfiles de usuario se realiza de forma segura mediante Supabase, asegurando que solo el usuario autenticado y el equipo de soporte administrador puedan acceder a la información correspondiente de su cuenta.

4. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a acceder, corregir o eliminar su información de contacto (como nombre de empresa o WhatsApp) directamente desde su panel de perfil de cliente en cualquier momento. Si desea la eliminación definitiva de su cuenta de usuario y registros de tickets del sistema, puede solicitarlo enviando un mensaje directo a nuestro soporte.

5. Compartir con Terceros

No vendemos, intercambiamos ni transferimos su información personal a terceros. Esto no incluye a los proveedores de infraestructura tecnológica de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio (como Supabase para la base de datos y autenticación, y Resend para el envío de notificaciones automáticas de correo), siempre que dichos proveedores acepten mantener esta información confidencial.